Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, EnoRandevu ("biz", "bizim" veya "Şirket") tarafından sunulan hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

2. Toplanan Kişisel Veriler

EnoRandevu hizmetlerini kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası

2.2 İşletme Bilgileri

• İşletme adı
• İşletme adresi
• İşletme türü

2.3 Müşteri Bilgileri (İşletmeniz Tarafından Girilen)

• Müşteri ad ve soyadı
• Müşteri telefon numarası
• Randevu ve ziyaret geçmişi
• Hizmet tercihleri ve notlar

2.4 Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır. iyzico, PCI DSS Level 1 sertifikalı bir ödeme kuruluşudur.

2.5 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Cihaz bilgileri
• Oturum çerezleri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Hizmetlerimizin sunulması ve yönetilmesi
• Abonelik ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Güvenlik tedbirlerinin alınması

4. Verilerin İşlenme Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Hizmet sunumu için gerekli verilerin işlenmesi
• Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve diğer yasal kayıtların tutulması
• Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve güvenlik
• Açık rıza: Pazarlama iletişimleri (varsa)

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla yasal çerçevede paylaşılabilir:

6. Veri Saklama Süresi

• Aktif abonelik süresince: Tüm veriler hizmet sunumu için saklanır
• Abonelik iptali sonrası: 14 gün boyunca verilerinize erişim sağlanır
• Yasal zorunluluk: Vergi ve muhasebe kayıtları 10 yıl saklanır

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Veritabanı şifreleme
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Güvenlik duvarları ve izleme sistemleri

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize başvurabilirsiniz:

10. Çerezler

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Politikanın en güncel halini her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.

12. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.